Politique de retours

Vous avez le droit de changer d’avis ! À compter de la date de réception de votre commande, vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner votre article gratuitement.

Seuls seront acceptés les articles retournés neufs dans leur emballage d’origine (étiquette produit, bretelle, mousses amovibles, attaches et boutons), non portés, non lavés et non détériorés.

Par mesure d’hygiène, les bas (culottes, strings, bodys…) ne pourront être retournés que si le scellé hygiénique n’a pas été retiré et si aucune trace d’essayage n’est constatée.

  1. Adressez votre demande à notre service client à nina@ninateaz.fr, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
  2. Une fois la demande validée, vous recevrez les instructions ainsi que l’adresse de retour.
  3. Nous vous invitons à soigneusement réemballer les pièces et à les expédier dans un délai de 7 jours suivant l’approbation

Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge.

Échange : Nous nous ferons un plaisir de vous proposer un échange dans la limite des disponibilités en stock.

Remboursement : Si vous optez pour un remboursement, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et contrôle des articles retournés.

Nous restons à votre écoute pour toute question ou assistance.

Merci de votre confiance et de faire partie de l’univers Nina Teaz.

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